Política de envío

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Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. Por ahora no enviamos fuera del país.

Costo de envío
Envío gratis a todo Chile en compras desde $36.990. El envío gratis se aplica al valor de los productos del carrito, una vez aplicados los descuentos.

Con tu compra de cualquier producto principal llevas un pack de 2 sachets de regalo, con un máximo de 2 sachets de regalo por compra. Si agregas un pack de sachets sin un producto principal, se cobra a su precio normal, y no aplica para el envío gratis.

Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo entregamos a la empresa de transporte. Te enviaremos un correo con la confirmación del pedido y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna o región de destino y el servicio de la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte o por situaciones fuera de nuestro control, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos al hacer tu compra. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o por ausencia del destinatario, podremos contactarte para coordinar una nueva entrega.

Pedidos dañados o con problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o recibes un producto equivocado, escríbenos de inmediato a yoyirenova@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y lo resolveremos.

Contacto
Para consultas sobre tu envío, escríbenos a yoyirenova@gmail.com o al +56 9 6645 2955.